Bienvenido a gardenlivo (en adelante, “nosotros”).
La presente página tiene como finalidad complementar información relacionada con el funcionamiento del sitio web, la gestión de pedidos, el tratamiento de pagos y datos, las cuestiones fiscales y otros aspectos vinculados al uso de los servicios disponibles. Al navegar por el sitio, realizar un pedido o continuar utilizando nuestros servicios, normalmente se considerará que el usuario ha leído y comprendido el contenido descrito en esta página.

I. Información sobre la Transparencia Operativa del Sitio

La información relacionada con productos, disponibilidad de inventario, costes de pedido, áreas de entrega y servicios posventa puede actualizarse de acuerdo con las condiciones operativas reales del sitio.

Antes de realizar un pedido, el usuario podrá consultar en las páginas correspondientes información como:

• Especificaciones del producto;
• Precio mostrado;
• Gastos de envío;
• Disponibilidad de stock;
• Importe total del pedido.

Debido a sincronizaciones de inventario, ajustes logísticos o actualizaciones del sistema, algunos contenidos pueden experimentar cambios temporales. La información visible en el momento de confirmar el pedido será normalmente la referencia principal.

II. Modelo Operativo del Sitio y Gestión de Pedidos

El sitio web proporciona principalmente servicios relacionados con la visualización de productos, la realización de pedidos y la coordinación de entregas.

Después de completarse el pago, el pedido normalmente pasará por distintas etapas, incluyendo:

• Confirmación del pago;
• Verificación del pedido;
• Preparación del producto;
• Organización del embalaje;
• Gestión de almacén;
• Coordinación logística y envío.

Debido a factores como el tamaño del producto, la ubicación del inventario y la región de entrega, el progreso de procesamiento puede variar según cada pedido.

Actualmente, el sitio ofrece principalmente servicios de entrega dentro de España. Algunas zonas especiales, direcciones restringidas o áreas temporalmente no disponibles podrían no admitir determinados envíos. La disponibilidad final dependerá de la información mostrada durante el proceso de compra.

III. Información sobre Impuestos y Costes

El importe mostrado en el pedido normalmente ya incluye los impuestos y cargos aplicables correspondientes.

Esto puede incluir, entre otros:

• IVA español (VAT 21%);
• Tasas fiscales mostradas en la página;
• Costes relacionados con la gestión del producto.

Los pedidos generalmente se gestionan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que el importe visible en la página de pago normalmente ya incluye los costes indicados correspondientes.

Debido a diferencias en productos, regiones de entrega y métodos logísticos, la información relacionada con el transporte puede variar entre pedidos.

IV. Información sobre Derecho de Desistimiento, Reembolsos y Servicio Posventa

Después de recibir el producto, el usuario podrá solicitar devoluciones o cambios conforme a las políticas correspondientes del sitio web.

Además del plazo habitual de devolución, ofrecemos un periodo de hasta 26 días para devoluciones o cambios sin motivo específico. Esta medida considera que los productos de mobiliario y hogar normalmente requieren cierto tiempo para comprobar aspectos como:

• Compatibilidad de dimensiones;
• Distribución en el espacio;
• Combinación de colores;
• Experiencia de uso;
• Disipación de olores del producto.

Al enviar una solicitud posventa, puede ser necesario proporcionar:

• Número de pedido;
• Fotografías del producto;
• Vídeos;
• Registro o comprobante de pago.

La información relacionada con tiempos de reembolso, costes de transporte y procedimientos específicos puede consultarse en otras páginas correspondientes del sitio.

V. Métodos de Pago y Seguridad de los Datos

Actualmente, el sitio admite pagos mediante:

• Visa;
• MasterCard.

Durante el proceso de pago, las solicitudes suelen transmitirse utilizando métodos de cifrado para reducir riesgos relacionados con la seguridad de la información financiera.

No almacenamos información bancaria completa del usuario, incluyendo:

• Número completo de tarjeta;
• Código de seguridad CVV;
• Fecha de vencimiento.

Además, durante el funcionamiento normal del sitio, pueden registrarse ciertos datos necesarios para:

• Gestión de pedidos;
• Verificación de pagos;
• Coordinación logística;
• Mantenimiento de seguridad;
• Análisis operativo de páginas.

La gestión de dicha información normalmente se realiza según las necesidades del servicio correspondiente.

VI. Información sobre Productos y Servicios Relacionados

Las imágenes, descripciones y dimensiones mostradas en el sitio web tienen como finalidad ayudar al usuario a comprender las características generales de los productos.

Debido a factores como:

• Diferencias entre dispositivos de visualización;
• Variaciones de iluminación interior;
• Cambios entre lotes;
• Diferencias de textura y materiales,

algunos productos pueden presentar ligeras variaciones de color, textura o apariencia respecto a las imágenes mostradas.

El sitio también ofrece funciones relacionadas con:

• Consulta de pedidos;
• Seguimiento logístico;
• Solicitudes posventa;
• Atención al cliente en línea.

Determinados servicios pueden verse afectados temporalmente por actualizaciones de inventario, tiempos logísticos o periodos festivos.

VII. Comentarios y Datos de Contacto

Si el usuario tiene consultas relacionadas con pedidos, pagos, logística o contenido del sitio web, puede contactarnos mediante:

Dirección de contacto:
598 FREDERICK LN, HOFFMAN EST IL, 60169

Teléfono de atención:
+1 (309) 209-5165

Correo electrónico:
hello@gardenlivo.com

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00.

VIII. Resolución de Disputas y Normativa Aplicable

Los servicios relacionados con el sitio web normalmente serán interpretados y gestionados conforme a las normativas aplicables en España.

Cumplimos con la legislación española, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario y de comunicar los cambios relevantes correspondientes.

En caso de disputas relacionadas con el uso del sitio o sus servicios, las partes normalmente podrán intentar resolver la situación mediante comunicación previa.

IX. Información de Contacto del Representante Legal en la Unión Europea

Correo electrónico:
hello@gardenlivo.com