Bienvenido a gardenlivo (en adelante, “nosotros”).
La presente página tiene como finalidad explicar el uso de Cookies, el tratamiento de información personal y determinados aspectos relacionados con el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) durante la navegación, realización de pedidos, consulta de estados logísticos y uso de funciones disponibles en el sitio web.

Al continuar utilizando el sitio web o acceder a sus servicios, normalmente se considerará que el usuario ha leído y comprendido el contenido descrito en esta política.

I. Funciones de Cookies y Funcionamiento del Sitio

Durante el funcionamiento del sitio web, algunas funciones pueden utilizar Cookies para ayudar a mantener el correcto funcionamiento de las páginas.

Las Cookies suelen ser pequeños archivos de datos almacenados en el dispositivo del usuario que ayudan al sitio web a reconocer determinadas actividades de navegación y uso.

Sus finalidades pueden incluir:

• Guardar productos en el carrito de compra;
• Recordar preferencias de navegación;
• Mantener sesiones iniciadas;
• Mejorar la velocidad de carga;
• Analizar visitas y tráfico del sitio;
• Detectar configuraciones de idioma;
• Optimizar la experiencia de navegación.

Algunas Cookies están relacionadas con funciones esenciales del sitio. Si determinadas Cookies se desactivan, algunas páginas o funciones podrían no mostrarse correctamente.

II. Consentimiento de Cookies y Configuración del Navegador

Cuando el usuario accede por primera vez al sitio web, puede visualizar un aviso relacionado con Cookies.

Normalmente, el usuario podrá decidir sobre determinadas funciones de Cookies, incluyendo opciones como:

• Aceptar Cookies;
• Limitar ciertas funciones;
• Ajustar preferencias;
• Desactivar determinados permisos.

Además, el usuario también podrá administrar las Cookies desde la configuración de su navegador, por ejemplo mediante:

• Eliminación de registros de Cookies;
• Bloqueo parcial de Cookies;
• Limpieza de caché;
• Restricción de lectura de Cookies por parte de sitios web.

Las opciones disponibles pueden variar según el navegador y el dispositivo utilizado.

III. Información Relacionada con el Tratamiento de Datos conforme al GDPR

El tratamiento de información relacionado con los usuarios normalmente se realiza conforme a las disposiciones aplicables del GDPR.

Durante la navegación, realización de pedidos o contacto con atención al cliente, el sitio puede registrar cierta información necesaria, incluyendo:

• Nombre;
• Número de teléfono;
• Correo electrónico;
• Dirección de entrega;
• Historial de pedidos;
• Registros de acceso;
• Dirección IP;
• Información del dispositivo.

Estos datos normalmente pueden utilizarse para:

• Procesamiento de pedidos;
• Confirmación de pagos;
• Organización logística;
• Servicios posventa;
• Seguridad del sitio;
• Optimización técnica y funcional.

Parte de la información de acceso también puede emplearse para detectar actividades anómalas y mejorar la estabilidad del sitio web.

IV. Alcance del Uso de la Información

La información recopilada normalmente se utiliza únicamente dentro de los procesos relacionados con los servicios actuales del sitio web.

Esto puede incluir, entre otros:

• Gestión de pedidos;
• Funcionamiento de páginas;
• Organización de entregas;
• Respuesta a consultas;
• Gestión posventa;
• Controles de seguridad;
• Análisis de acceso al sitio.

Durante determinadas fases logísticas o de procesamiento de pedidos, parte de la información puede utilizarse en servicios relacionados, limitándose normalmente al alcance necesario para completar el servicio correspondiente.

Dependiendo del estado del pedido y de las funciones utilizadas, algunos tratamientos de datos pueden variar.

V. Conservación y Gestión de Datos

Algunos registros relacionados con pedidos, estados de pago, comunicaciones con atención al cliente y registros de acceso al sitio pueden conservarse según las necesidades operativas y administrativas correspondientes.

La gestión de dichos datos normalmente puede depender de factores como:

• Estado del pedido;
• Procesos posventa;
• Registros fiscales;
• Funcionamiento técnico del sitio;
• Revisiones de seguridad.

Cuando determinada información deje de ser necesaria para los fines relacionados, los datos correspondientes podrán eliminarse, restringirse o dejar de utilizarse según corresponda.

VI. Derechos del Usuario sobre la Gestión de Datos

Conforme al GDPR, el usuario normalmente podrá ejercer determinados derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:

• Consultar información relacionada;
• Modificar datos personales;
• Solicitar eliminación parcial de información;
• Limitar determinados tratamientos;
• Retirar consentimientos;
• Solicitar información sobre el tratamiento de datos.

Si el usuario desea consultar, modificar o eliminar determinada información, podrá presentar una solicitud mediante los canales de contacto disponibles en el sitio web.

En determinadas situaciones, como pedidos activos, verificaciones de pago, controles de seguridad o registros técnicos, el tiempo de gestión puede variar.

VII. Seguridad del Sitio y Protección de Datos

Durante el funcionamiento del sitio web, normalmente se aplican medidas técnicas orientadas a reducir riesgos relacionados con accesos irregulares, fugas de información o amenazas de seguridad.

Estas medidas pueden incluir:

• Transmisión cifrada de datos;
• Sistemas de verificación de seguridad;
• Supervisión de accesos;
• Controles de permisos y acceso.

Además, no almacenamos información bancaria completa del usuario, incluyendo:

• Número completo de tarjeta bancaria;
• Código de seguridad CVV;
• Fecha de vencimiento de la tarjeta.

En algunos casos, los resultados de pago pueden requerir sincronización adicional por parte del banco o proveedor correspondiente, por lo que las actualizaciones del estado del pedido podrían presentar retrasos temporales.

VIII. Actualizaciones de la Página y Modificaciones de la Política

El uso de Cookies, el tratamiento de datos y determinadas funciones del sitio pueden modificarse debido a actualizaciones técnicas, ajustes operativos o cambios en los servicios ofrecidos.

Una vez publicadas, las versiones actualizadas normalmente se aplicarán a futuras visitas y usos del sitio web.

El uso continuado del sitio generalmente se interpretará como aceptación de las modificaciones correspondientes.

IX. Información de Contacto

Si el usuario tiene preguntas relacionadas con el uso de Cookies, el tratamiento de datos o la gestión de información del sitio web, puede contactarnos mediante:

Dirección de contacto:
598 FREDERICK LN, HOFFMAN EST IL, 60169

Teléfono de atención:
+1 (309) 209-5165

Correo electrónico:
hello@gardenlivo.com

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00.